Trouvez les réponses à vos
questions dans notre FAQ Habitat !

Merci de vous rapprocher de votre Gestionnaire.

Vous étiez absent lors de la pose ? Vous avez besoin de reprogrammer un rendez-vous avec l’un de nos techniciens ? Merci de contacter le numéro indiqué sur la fiche d’intervention (affichée dans le hall de votre immeuble). Si celle-ci n’est plus disponible, merci de contacter votre Gestionnaire.

Tous les documents en lien avec la répartition des charges d’eau et/ou chauffage sont transmis à votre Gestionnaire. Pour les récupérer, merci de vous rapprocher de lui.

Merci de vous rapprocher de votre gestionnaire.

Ne jeter pas votre appareil qui est en location au risque de le payer à nouveau. Dès que que le radiateur est installé, merci de vous rapprocher de votre agence de proximité pour qu’il fasse le nécessaire dans l’installation de nouveaux répartiteurs et calcule les bons coefficients.

Votre copropriété a refusé de mettre en place l’individualisation des frais de chauffage lors de l’assemblée générale ? Vous souhaitez connaître les recours possibles et être accompagné sur ce sujet ?

Merci de contacter le représentant commercial mentionné sur la proposition que vous avez reçue lors de l'AG.

Merci de nous contacter via notre formulaire de contact.

OCEA Smart Building ne définit pas le montant du prix du m³ d’eau ou du Kwh de chauffage. Celui-ci est fixé par vos fournisseurs d’eau ou d’énergie. Nous faisons exclusivement la répartition.

Avant de vous connecter, merci de vous munir de votre « code site » fourni par votre Gestionnaire.
Pour activer votre espace résident, cliquez ici.

Vous n’avez pas de « code site » ?  Veuillez contacter votre Gestionnaire.

Cliquez ici.

Découvrez la vidéo « OCEA Smart Building : le Portail Résident » en cliquant ici.

Pour information, le portail ISI Résident est en option, assurez-vous que votre Copropriété ai souscrit à cette option. Si vous avez des problèmes de connexion ou si vous souhaitez y souscrire, merci de contacter votre Gestionnaire.

Si vous avez souscrit au portail résident lors de votre AG (assemblée générale), merci de vous rendre sur ce lien en cliquant ici. Si non, contactez votre Gestionnaire pour que la copropriété puisse souscrire à la prestation.

Vous êtes nouveaux dans une résidence gérée par OCEA Smart Building pour l’eau et/ou chauffage ? Vous souhaitez accéder à votre portail de suivi des consommations ? Merci de cliquez ici.

Oui. Elle est obligatoire pour la majorité des immeubles équipés d’un chauffage collectif dès lors que l’installation le permet techniquement (pose de répartiteurs ou de compteurs d’énergie thermique) et que les données peuvent être relevées automatiquement (télérelève).

L’individualisation des frais de chauffage consiste à mesurer et répartir la consommation réelle de chaque logement dans un immeuble équipé d’un chauffage collectif. Ce dispositif, rendu obligatoire dans la majorité des copropriétés et logements collectifs, permet une répartition équitable, plus juste et plus conforme aux usages de chacun. Grâce à l’installation de répartiteur de frais de chauffage, compteur d’énergie thermique et aux systèmes de télérelève, chaque occupant ne paie que ce qu’il consomme, tout en bénéficiant d’un suivi précis et continu.

Selon la configuration, on installe des répartiteurs de chaleur sur chaque radiateur ou des compteurs d’énergie thermique en entrée de logement, associés à un système de télérelève pour mesurer et transmettre les consommations réelles.

Les charges sont réparties selon une méthode réglementaire combinant une part fixe (charges communes) et une part variable basée sur les consommations réelles mesurées par les équipements installés. Découvrez-le en vidéo ici.

Oui. Le suivi des consommations et la responsabilisation des occupants permettent en moyenne jusqu’à 15 à 20 % d’économies de chauffage lorsque l’immeuble est correctement équipé et informé. Découvrez l'étude ADEME concernant l'individualisation des frais de chauffage ici.

Les gestionnaires et présidents de conseil syndical disposent d’une vue globale et de livrables réglementaires ; mais chaque copropriétaire ou occupant accède à ses propres index et historiques via un espace sécurisé.

La faisabilité dépend du système de chauffage collectif et de l’accessibilité des radiateurs ou des colonnes. La plupart des bâtiments peuvent être équipés, mais certains cas techniques peuvent toutefois justifier une impossibilité.

Les répartiteurs s’installent sur chaque radiateur et permettent d’estimer la chaleur émise. Ils sont utilisés dans les immeubles avec réseau vertical (en grande partie immeuble avant 1991). Les compteurs d’énergie thermique mesurent l’énergie réellement consommée en kWh en entrée de logement. Ils sont utilisés dans les réseaux horizontaux (immeuble après 1991).

Dans les logements neufs, oui : le comptage individuel de l’eau froide est généralisé depuis 2006, et l’individualisation de l’eau chaude existe depuis la loi du 29 octobre 1974. Pour les copropriétés existantes, l’installation se décide en Assemblée Générale, après une étude technique pour vérifier que les colonnes et les accès permettent la pose de compteurs individuels.

Pour répartir les charges selon la consommation réelle, responsabiliser les usages, réduire les gaspillages (jusqu’à 15–20 % d’économies observées) et détecter plus vite les fuites. Le compteur divisionnaire apporte transparence, équité et une meilleure maîtrise du budget de la résidence.

Grâce à la télérelève, les index de chaque compteur d’eau sont collectés automatiquement, à distance, sans entrer dans les logements. Les données alimentent les livrables de répartition et le portail OCEA, où gestionnaires et occupants peuvent suivre leurs consommations en continu.

Le compteur général mesure l’eau totale consommée par l’immeuble et sert à repérer les écarts (fuites, pertes, usages communs). Le compteur individuel ou divisionnaire mesure la consommation de chaque logement pour permettre une répartition au réel. Les deux sont complémentaires pour un pilotage fiable des consommations.

Le gestionnaire et le conseil syndical ont une vision globale (général + divisionnaires), tandis que chaque occupant accède à son espace personnel : historique, alertes, consommations d’eau chaude et froide.

Nous réalisons un diagnostic technique sur site, puis nous vous fournissons un devis pour votre immeuble. Vous votez ensuite en assemblée générale. Si le projet est validé, nous installons les compteurs d’eau divisionnaires. Une fois tous les compteurs installés, nous activons la télérelève afin de pouvoir mettre à disposition des données et des livrables de répartition. À partir de ce moment, le gestionnaire et les occupants ont accès à ISI Habitat, notre portail gestionnaire/résident, qui leur permet de maîtriser leurs consommations en toute autonomie.

Le coût dépend du nombre de colonnes, du type de compteur (eau froide, eau chaude, volumétrique, à vitesse ou à ultrasons) et de la configuration technique du bâtiment. En général, l'investissement reste raisonnable, car le système permet de limiter les fuites (et donc les surcoûts), de mieux maîtriser les dépenses et d'éviter des litiges coûteux entre copropriétaires. OCEA propose un diagnostic gratuit pour chiffrer précisément le projet.

La télérelève permet d’avoir des données fiables (pas d’erreur de lecture), des alertes fuites en temps réel, un suivi continu des consommations, aucune intrusion dans les logements, et une répartition des charges basée sur des informations 100 % à jour.

C’est la solution la plus simple pour le gestionnaire et la plus confortable pour les occupants.

Le compteur d’eau général mesure la consommation totale d’eau d’un immeuble, incluant les logements et les parties communes.
Il permet de suivre les volumes consommés, de détecter les anomalies et de contrôler la cohérence des consommations lorsque des compteurs individuels sont installés.
Il constitue la référence pour la facturation globale de l’eau et le pilotage des consommations.
Avec OCEA Smart Building, le suivi de ce compteur devient un véritable outil de pilotage.

Le compteur d’eau général mesure la consommation globale de l'immeuble, tandis que les compteurs divisionnaires mesurent la consommation de chaque logement ou d'un local.

Ensemble, ils permettent :

• une répartition des charges au réel
• une meilleure transparence entre copropriétaires
• une détection des écarts et anomalies

OCEA Smart Building propose une solution intégrée combinant les deux pour offrir une vision complète et fiable des consommations.

Grâce à la télérelève, les index de chaque compteur d’eau sont collectés automatiquement, à distance, sans entrer dans les logements. Les données alimentent les livrables de répartition et le portail ISI Habitat d'OCEA Smart Building, où gestionnaires et occupants peuvent suivre leurs consommations en continu.

Il est fréquent d’observer un écart entre le compteur général et les compteurs individuels. Plusieurs raisons peuvent l’expliquer :

• consommation des parties communes (ménage, arrosage…) non mesurée. OCEA peut vous proposer de poser des compteurs dans ces locaux spécifiques.
• fuites sur les parties communes non mesurées
• imprécisions techniques ou pertes réseau
• écarts de relevés ou périodes non synchronisées

L’analyse de cet écart est essentielle pour fiabiliser la répartition des charges et détecter d’éventuelles anomalies.
OCEA Smart Building accompagne les syndics dans cette analyse pour identifier précisément l’origine des écarts.

Des charges d’eau élevées peuvent s’expliquer par :

• des fuites non détectées
• une absence de suivi des consommations
• une répartition non individualisée
• des équipements vétustes

Le compteur général, associé à un suivi régulier, permet d’identifier rapidement l’origine du problème. L’accompagnement OCEA Smart Building permet de diagnostiquer ces situations et de mettre en place des actions correctives.

Pour optimiser la gestion de l’eau, il est recommandé de :

• suivre la consommation globale (compteur général)
• individualiser les consommations (compteurs divisionnaires)
• analyser les données régulièrement
• mettre en place des alertes

L’objectif est de passer d’une gestion subie à une gestion pilotée. OCEA Smart Building accompagne les immeubles avec une solution complète : mesure, télérelève, analyse et répartition.

L’IoT (Internet of Things ou Internet des objets) désigne l’ensemble des capteurs et équipements connectés capables de mesurer, transmettre et analyser des données en temps réel dans un immeuble (température, CO₂, humidité, ventilation, chauffage, consommation énergétique...).
Dans l’habitat collectif, ces solutions permettent un pilotage intelligent du bâtiment, une optimisation énergétique et un meilleur confort des occupants.

Parce qu’il permet de mesurer, d’analyser, de diagnostiquer, d’agir et de maitriser, avec des bénéfices concrets : amélioration du confort thermique et de la qualité d’air, détection précoce des anomalies, réduction des litiges, et économies d’énergie mesurables.

Les occupants profitent :

• d’une qualité d’air maîtrisée grâce au suivi de la pression de VMC,
• d’un confort thermique plus stable grâce aux sondes de température,
• d’une réduction des risques d’humidité ou de défauts de ventilation,
• d’un environnement plus sain et mieux suivi au quotidien.

Bref : un logement plus confortable, plus sûr et plus agréable à vivre.

Oui, directement. En surveillant automatiquement les paramètres essentiels (ventilation, température), l’IoT permet :

• d’identifier les déséquilibres thermiques,
• de repérer une VMC en sous ou surpression,
• d’agir plus rapidement en cas d’anomalie.

Cela se traduit par une meilleure qualité d’air, un confort plus homogène et une réactivité accrue des gestionnaires.

Oui. Les capteurs facilitent la conformité aux obligations liées :

• au suivi de la ventilation,
• à la traçabilité des interventions,
• à la gestion de certains équipements techniques,
• à la production de données fiables pour documenter les actions.

Ils apportent les preuves et historiques nécessaires pour répondre aux exigences réglementaires.

Le coût dépend : du nombre de capteurs, des lots techniques ciblés (chauffage, ventilation, eau), du type de réseau (LoRa, radio propriétaire…), du niveau de supervision souhaité.

Les projets IoT sont rentabilisés grâce aux économies d’énergie, à la réduction des interventions d’urgence et à l’allongement de la durée de vie des équipements.

Oui. L’IoT améliore les paramètres essentiels : température, qualité d’air (CO₂, humidité), ventilation et confort ressenti par les habitants.

Parce qu’OCEA Smart Building propose une solution complète, de l’installation à la télérelève, jusqu’au traitement des données et à la répartition réglementaire avec des solutions de financement adaptés
Les gestionnaires et conseils syndicaux bénéficient ainsi d’une vision fiable, d’une gestion fluide, d’une transparence totale, et d’un accompagnement réglementaire complet.